Leroy Merlin Almada

Demasiado pó no ar devido às excessivas obras que ocorrem em todos os setores ao mesmo tempo. O novo sistema de caixas automáticas parece o gado em fila indiana para tirar leite! Depois ainda somos auditoriados para ver se não roubamos a casa que dispensa mão de obra e compra máquinas para o cliente fazer os trabalhos todo!

Dirigi-me a um funcionário para obter informação sobre a disponibilidade de um artigo em stock. O funcionário em causa demonstrou falta de vontade em ajudar, não se deslocando sequer ao computador para verificar a existência do produto, limitando-se a informar que teria de aguardar pela colega responsável da secção. Foi-me dito que essa colaboradora se encontrava a atender outro cliente e, após cerca de 40 minutos de espera, continuei sem qualquer apoio ou alternativa apresentada. Considero esta situação inaceitável, sobretudo numa empresa que se posiciona como orientada para o cliente. Entendo que possam existir momentos de maior afluência, mas não é aceitável que outros funcionários se recusem a ajudar ou a prestar uma simples verificação de stock, demonstrando desinteresse no atendimento. Espero que esta situação seja analisada e que sejam tomadas medidas para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, evitando que situações semelhantes se repitam. Com os melhores cumprimentos, Fernando Conceição

Vou dar 4 estrelas apenas pelo atendimento magnífico do gerente que me fez voltar a trás na decisão de escrever no livro após a tinta que comprei me ser cobrada ao dobro do preço que estava marcado com a justificação que o mau tempo arrancou os restantes preços. Quanto á primeira rapariga que atendeu super arrogante e ainda gritou para a outra colega que precisava de ajuda. Precisa claramente de uma formação. Tanto a segunda atendente como o gerente pessoas 5*.

Alguns funcionários tem o rei na barriga e não sabem que quem paga os salários deles são os clientes , Custava muito alguém das outras caixas que estavam vazias atender um cliente Pro pois estavam muitooooo ocupados tanta gente que dava para contar as moscas já a senhora da caixa parecia que o pequeno-almoço não lhe caiu bem ou tava lá forçada porque parecia que me tava fazer um favor em atender continuem a contratar pessoas assim que vão afugentar os clientes duma só vez 💪☺️ já fui várias vezes atendido nesta loja e a primeira vez que levo com isto inadmissível .

Estou completamente desiludida com a Empresa Leroy Merlin, com os Serviços, e com os profissionais ou melhor, com a falta de profissionalismo e de respeito para com os clientes e de brio profissional! Pedi orçamento para uns serviços, paguei para ir um profissional ver o que tinha de fazer e efectuar um orçamento para o Seguro depois de ter tido duas inundações em casa devido à rutura de canos do vizinho de cima. O primeiro os primeiros orçamentos, um deles vinha com uns valores que questionei o que ia ser feito e era absurdo um profissional ir fazer um trabalho daqueles, enfim, demorou a ir lá e depois foi um dia às 21,30h. Uma hora para ver o que se vai fazer em obras, não me parece a mais indicada até pela falta de luz. Demoraram uns dois meses a dar uma resposta e chegamos os funcionários, alguns que ainda têm consciência e eu que o melhor era enviarem um novo técnico. Começamos tudo de novo e agora passados mais uns meses, enviaram - me os valores dos dois processos ou sinistros, num só orçamento, agora aqui estou eu, novamente com mais um orçamento errado. Acabei de ligar, queria falar com a loja, não pode ser, só pessoalmente! Sinceramente, já não sei que fazer, nem que dizer! Como é que é possível uma empresa com um nome destes, não tenha um pouco de brio profissional e deixe que se arraste uma situação destas meses???? É MAU DEMAIS Há e o orçamento foi entregue sem uma assinatura, nem um nome. Só o papel timbrado, que vergonha!!!! Vou ver se lá vou hoje outra vez!!! Lamento mesmo que estás coisas aconteçam! Gostava e confiava no Leroy Merlin! Raquel Batista