Rainha das Chaves, Lda.

Fazem todo o tipo de chaves e o serviço é simpático. Apenas tenho a apontar que não atendem o telefone. Assim o melhor é ir à loja :)

Péssimo atendimento e preço de serviço exorbitante, 4 a 6 vezes mais que noutras lojas. Evite.

Para comprar uma simples fechadura de sobrepor com cilindro foi uma espera de cerca de 40 minutos, além da falta de conhecimento de uma das pessoas que me atendeu. Ao senhor que e atendeu se não conhece este escudo da Cisa deveria informar-se melhor: CISA 106490500 Protetor de cilindro europeu, latão Não recomendo de todo, a menos que seja para fazer uma simples cópia de uma chave e mesmo assim.. -Atualização- Demasiada conversa. Simplesmente não sabem além de ninguém vos informou se sou um leigo ou não. Nem para venda de artigos servem. Ainda assim demoraram só uns meses a responder a uma crítica..

No dia 10 de outubro de 2024, foi-me apresentado um orçamento no valor de 632 euros para a substituição de uma fechadura do prédio e o reparo de seis campainhas que não estavam a funcionar. Importa referir que os intercomunicadores estavam todos operacionais nesta data. No dia 22 de outubro, o técnico Luís Filipe, da loja Rainha das Chaves em Oeiras, deslocou-se ao local para realizar os trabalhos. Procedeu à instalação de uma nova fechadura, mas esta revelou-se mal fixada, sendo necessário reapertar os parafusos após apenas uma semana. Adicionalmente, instalou uma mola na porta que, desde o início, nunca desempenhou corretamente a sua função, permitindo que a porta batesse sem desacelerar antes do impacto. No dia seguinte, 23 de outubro, o mesmo técnico voltou ao local para reparar as campainhas, deixando-as funcionais. Contudo, após a sua intervenção, os intercomunicadores que antes funcionavam corretamente deixaram de operar. Uma das proprietárias reportou que o seu intercomunicador já não transmitia áudio e que as pessoas do exterior não conseguiam ouvi-la. Ao relatar o problema ao técnico, este respondeu de forma rude, dizendo: "Aumente o volume." Ainda no dia 23, foi necessário chamar novamente o técnico para corrigir a ligação de duas campainhas que haviam sido montadas de forma invertida (ou seja, ao tocar na campainha da direita, ouvia-se a da esquerda, e vice-versa). No dia 1 de dezembro, pouco mais de um mês após os reparos, recebi uma nova queixa: ninguém conseguia abrir a porta do prédio a partir dos intercomunicadores nas suas casas, nem mesmo utilizando o botão localizado na escada. Ao contactar o técnico Luís Filipe sobre a situação, fui informado de que seria necessária uma nova intervenção, a qual teria custos adicionais. Considerando tratar-se da loja Rainha das Chaves, uma empresa com reputação consolidada ao longo de vários anos, é lamentável constatar o nível de incompetência demonstrado por este técnico em particular. Embora reconheça que não se pode generalizar para toda a equipa, a experiência com este profissional foi, sem dúvida, extremamente insatisfatória. Foram precisos 4 meses para uma resposta completamente fora da realidade, nada estava queimado, nunca me deram qualquer valor para pagamento depois da ultima intervenção, voltamos a chamar um técnico de outra empresa que teve apenas de ligar 2 fios que a incompetência da empresa rainha das chaves deixou desligados, fiz uma reclamação em loja há 4 meses que nunca obtive resposta. Uma empresa que apenas tem nome porque o serviço é péssimo e pelos vistos precisam de 4 meses para pensar numa resposta sem qualquer tipo de verdade

Após telefonema sábado à tarde - que foi atendido - sobre um orçamento para uma fechadura e qual o local da loja em Oeiras, obtive a resposta: "estamos fechados, essas perguntas não vai fazer hoje, faz 2ªfeira na loja!". Se não estão disponíveis, melhor não atenderem.