Rent a Car AUTATLANTIS - Ponta Delgada Downtown - São Miguel

Os funcionários foram simpáticos, mas a minha experiência com o aluguer deixou muito a desejar devido à cadeirinha de bebé fornecida. Aluguei um carro com cadeirinha para o meu filho de 1 ano e meio e, sinceramente, foi a pior cadeira que já vi: dura, nada almofadada, sem sistema Isofix e com um nível de desconforto inaceitável para uma criança. Para piorar, tivemos de ser nós próprios a instalar a cadeira, sem qualquer assistência ou cuidado por parte da empresa. O carro fornecido era demasiado pequeno para uma cadeira daquele tamanho e, apesar de ter sido eu a escolher o modelo, não tinha noção das dimensões reais. Em nenhum momento fui alertada ou aconselhada sobre a incompatibilidade e quando cheguei ao carro percebi que a cadeira praticamente não cabia. Se a intenção é oferecer cadeiras de bebé, é fundamental garantir que sejam confortáveis, seguras e adequadas às crianças e que haja atenção para não disponibilizar carros incompatíveis com o equipamento. É vergonhoso que, em pleno 2025, ainda se forneçam cadeiras tão desconfortáveis e antiquadas para os nossos filhos.

Não recomendo esta empresa. Tive um problema muito significativo com a devolução da caução (700€) e ainda me desligaram o telefone na cara (Sr. Cátia). Levantei um carro dia 29.05, tendo-o devolvido dia 02.05 no balcão do aeroporto S. Miguel. Dia 12.05 ainda não tinha o dinheiro, liguei-lhes, disseram não poder fazer mais nada que a nota de devolução tinha sido emitida, dia 13 falei com a Sra Paulina que me pediu para ter paciência que devia demorar mais 1 ou 2 dias, aconselharam-me a ir ao meu banco, que indicaram não estar do lado deles. A minha gestora de conta teve de reportar esta situação para a mesma ser desbloqueada - e assim que o fez, foi imediato. Só recebi a caução dia 21.05 por causa da minha gestora senao o mesmo só iria ser desbloqueado 29.06 (há um limite legal de 30 dias para a caução ficar cativa, por isso expira ao final desse período automaticamente). Lamento a falta de consideração das várias pessoas com quem falei, que mostraram frieza e indiferença. Nota: eles indicam no balcão do aeroporto que a devoluçao pode demorar 10 a 15 dias úteis. Vendo isto, questionei no balcão, mas responderam que está lá mais por uma questão legal que outra coisa, que habitualmente demora poucos dias.

Atenção Pais: com Bebés ou Crianças menores de 4 anos, não contratem esta Rent-a-Car. Não têm Cadeiras de Bebé indicadas. Aluguei através da Agência Abreu uma viatura Classe C com Extra Cadeira de Bebé para um Bebé de 20 meses. Quando fui levantar a viatura no Aeroporto Ponta Delgada fiquei surpreendido com a cadeira de bebé rudimentar que me entregaram. Não tinha redutor, não tinha Isofix, não tinha airbags, basicamente era uma cadeira de bebé muito antiga e toda desgastada. Fui reclamar e não se mostraram muito disponíveis para arranjar uma solução, apenas reforçavam que estava legal e que não tinham outra; ainda sugeriram que eu tenta-se acondicionar melhor o bebé com almofadas nas laterais. Fiz uma reclamação no livro de reclamações. As cadeiras que têm são com a Norma R44-04 que segundo a nova legislação não é recomendada e foi descontinuada. A norma indicada é a R129 (i-Size). As cadeiras de bebé desta empresa têm as almofadas laterais de cabeça nem têm redutor próprio para bebés/crianças mais pequenas. Durante a minha estadia em São Miguel, tive a oportunidade de me cruzar com vários carros de outras Rent-a-Cars que tinham cadeiras de bebé indicadas e homologadas corretamente, foram vários carros que vi de casais com bebés e crianças e com cadeiras indicadas. Esta reclamação é no sentido também de não se mostrarem disponíveis para resolver a situação, nem estavam a fazer um esforço de procurar uma solução adequada, poderiam ter pedido emprestado ou alugado uma cadeira a outra Rent-a-Car, mas nem isso tentaram. Deixo uma foto para que possam ver como o bebé era transportado, virado para a frente com a cabeça caída quando adormecia. Deplorável.

Alugamos um Fiat Panda, com esta empresa e correu tudo pelo melhor desde o atendimento, as condições do carro e relativamente à concorrência exigem um caução bem mais baixa, e com preços similares por dia o que compensa para quem não está disposto a despender tanto dinheiro numa caução. Mais um pormenor que foi uma grande valia, o nosso voo era o último a chegar, e chegou já um bocado atrasado então tivemos problema nenhum com receio de já não conseguirmos levantar o carro , correu tudo bem e recomendo bastante esta empresa. ( Só tirei esta foto do carro)

Exploramos a Ilha Terceira durante 3 dias com um Twingo da Autatlantis. O veículos estava limpo e em ótimo estado de conservação. Respondeu perfeitamente às necessidades. Os funcionários foram muito simpáticos e prestativos. Os preços são ótimos comparativamente com a concorrência. Foi uma experiência muito positiva. Recomendamos a Autoatlantis.