MRW Coimbra

Hoje tentei ligar 18 vezes durante a manhã , tarde e final de tarde. Talvez estejam de folga , ou com o telefone estragado. Tentei também pelo contacto geral da MRW tendo permanecido perpetuamente em espera , e sem conseguir falar com um colaborador. Atendendo ao padrão, julgo que se poderá tirar alguma elação acerca do cuidado e respeito pelo cliente - deixo ao critério do leitor , e da pessoa que eventualmente venha responder a esta crítica

Ontem liguei para ai e quem atendeu nada fez!!! Ao ponto de tentar ligar de novo e terem bloqueado o meu número! Nao me entregam a minha encomenda....O estafeta Patrick hoje colocou no relatório que a morada nao esta bem, quando ela está.... simplesmente ridículo, já nao é a primeira vez que o fazem mas aguardem.... porque vou apresentar queixa e escrever ai no livro reclamações pessoalmente!!!!! ISTO NAO SE FAZ , AINDA NEM SEI COMO ESTA EMPRESA EXISTE....

Fui mal atendida pelo entregador.tratou me mal.disse me que eu considera me que o meu tempo era mais precioso que o dele.que ele é que andava na estrada com ela cortada etcetc.tudo porque lhe disse que estava a chegar .ainda fez juizos de valor .foi na rota da fig da foz no dia 6 de janeiro 2026. E mais fui ao website quis fazer reclamaçao e não se consegue, não atendem telefones, nada. Quem nos envia as encomendas trata tudo bem, e depois na entrega é o que é, mau serviço.

Dizem que vieram fazer a entrega e ninguém atendeu. Estava gente em casa e nunca tocaram á campainha. Informaram que não passariam uma segunda vez. Tinha que levantar no armazém MRW Coimbra. Liguei para o armazém para saber se poderia levantar e nunca atendem o telefone. Desloquei-me até ao armazém sem saber se a encomenda estava lá para levantamento porque não atendem o telefone. Encomenda estava lá e levantei. Serviço não aconselhável. Á 2 meses recebi outra encomenda que era suposto ser em 24/48h e recebi 4 dias depois.

Isto já não é atraso, é sequestro. Uma empresa que vive de entregar encomendas consegue falhar no único trabalho que tem. Zero coordenação, zero competência, zero respeito. A encomenda não está em trânsito, está a ser mantida refém por pura incapacidade operacional. Façam um favor a todos: dediquem-se a outra coisa, porque isto claramente não é para vocês.